CONDITIONS générales de vente
Informations sur l’entreprise
Nom de l’entreprise : NataNova
Adresse : Sous rosé, 2822 Courroux
Email : natanova.bijoux@gmail.ch
Téléphone : +41 79 384 34 99
Numéro de TVA : CHE250.501.989
Responsable : Natascha Joncheray
Objet
Les présentes conditions régissent :
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L’utilisation du site internet www.natanova.ch
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La vente en ligne de bijoux artisanaux, thés et infusions et autres créations.
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La revente de produits de parfumerie de la marque Autour du Parfum
En utilisant le site et en passant commande, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.
Propriété intellectuelle
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Tous les contenus du site (textes, images, logos, designs) sont la propriété exclusive de NataNova.
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Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
Produits et disponibilité
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Les produits vendus sont des bijoux artisanaux, thés et infusions.
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Chaque produit est fabriqué ou conditionné avec soin.
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Les photos sont indicatives : variations légères possibles selon le produit.
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Disponibilité : jusqu’à épuisement du stock ou selon notice.
Commandes
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Les commandes se font via le site internet.
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Le client vérifie ses informations avant validation.
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Une confirmation de commande est envoyée par email après validation.
Prix et paiement
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Tous les prix sont indiqués en CHF, TTC inclus.
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Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, Twint, Klarna et virement bancaire.
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Le paiement est prélevé au moment de la commande ou hors ligne dans un délai de 7 jours.
Livraison / expédition
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Délais de livraison : Les envois se font tous les vendredis au plus tard. Un ou plusieurs envois sont possible courant de la semaine.
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Frais de livraison : 7CHF en Suisse, 11 CHF en Europe.
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Le transporteur prend la responsabilité à la remise du colis.
Droit de rétractation / retour
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Le client dispose de 14 jours pour retourner un produit non ouvert et non utilisé, sauf exceptions :
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Produits personnalisés ou gravés
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Thés ou infusions ouverts
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Procédure de retour :
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Contacter NataNova par email natanova.bijoux@gmail.com
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Renvoyer le produit dans son emballage d’origine
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Remboursement dans 14 jours après réception
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Garantie et responsabilité
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Les produits sont garantis conformes à la description sur le site.
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La responsabilité est limitée en cas de mauvaise utilisation :
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Bijoux : contact avec parfums, produits chimiques
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Thés : stockage incorrect ou dépassement de la DDM
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Produits défectueux : remplacement ou réparation selon les cas.
Informations sur les produits
Bijoux
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Matériaux : Argent 925
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Conseils d’usage : éviter le contact avec le parfum et les produits chimiques, ranger au sec
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Responsabilité de mise sur le marché : NataNova, Courroux, Suisse.
Thés / infusions
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Ingrédients : Selon étiquette
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Allergènes : Selon étiquette
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Poids net : Selon étiquette
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Préparation : Selon étiquette
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Conservation : endroit sec, à l’abri de la lumière
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DDM : à consommer de préférence avant la date indiquée Selon étiquette
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Responsable de mise sur le marché : NataNova, Courroux, Suisse
1 Protection des données
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Les données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la livraison.
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Elles ne sont pas revendues à des tiers.
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Conformité à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).
1 Propriété intellectuelle
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Tous les contenus du site (images, textes, logos) sont protégés.
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Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
1 Limitation de responsabilité
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NataNova n’est pas responsable de l’usage incorrect des produits.
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Les liens vers d’autres sites n’engagent pas NataNova.
1 Droit applicable et tribunal compétent
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Droit applicable : droit suisse
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Tribunal compétent : Porrentruy, Jura
1 Acceptation des conditions
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En validant la commande, le client confirme avoir lu et accepté ces conditions.
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Les CGV sont disponibles à tout moment sur le site.
Contact
Pour toute question concernant ces conditions ou l’utilisation du Site, vous pouvez contacter :
📧 natanova.bijoux@gmail.com
📍NataNova - 2822 Courroux