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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment NataNova (ci-après “l’Entreprise”, “nous”) collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de ce site internet (ci-après “le Site”).

Nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données. Toutes les informations sont traitées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, lorsque cela s’applique, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.

2. Responsable du traitement

NataNova
📍 Siège : Jura, Suisse
📧 E-mail : natanova.bijoux@gmail.com

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de notre activité et à la bonne exécution de nos services.

a) Données que vous nous fournissez directement

  • Nom, prénom

  • Adresse postale et e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de livraison et de facturation

  • Contenu de vos messages (formulaire de contact ou e-mails)

b) Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent être enregistrées automatiquement :

  • Adresse IP et type d’appareil

  • Navigateur utilisé

  • Pages visitées et durée de session

  • Données issues des cookies (voir notre Politique de cookies)

Ces données sont collectées de manière anonyme à des fins d’analyse et de sécurité.

4. Finalité du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

  • Traiter vos commandes et livraisons

  • Gérer la relation client (facturation, service après-vente, échanges)

  • Vous informer de nouveautés, offres ou événements (si vous y avez consenti)

  • Améliorer la qualité de nos services et de votre expérience sur le Site

  • Respecter nos obligations légales (comptabilité, garanties, etc.)

5. Partage des données

Nous ne partageons aucune donnée personnelle avec des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour :

  • L’exécution d’une commande (par ex. services postaux ou transporteurs)

  • Le paiement en ligne (par ex. PayPal, Stripe, Twint, etc.)

  • Le fonctionnement technique du Site (hébergeur, maintenance)

Ces partenaires sont sélectionnés avec soin et soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour :

  • exécuter le contrat (commande, facturation, service client),

  • respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité),

  • ou jusqu’à la révocation de votre consentement (newsletter, contact).

Les données techniques (cookies, statistiques) sont conservées pour une durée maximale de 12 mois.

7. Sécurité des données

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre :

  • tout accès non autorisé,

  • toute perte,

  • toute altération ou divulgation indue.

Le Site est hébergé sur un serveur sécurisé situé en Suisse ou dans l’Union européenne.

8. Vos droits

Conformément à la LPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles ;

  • Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes ;

  • Droit de suppression : demander la suppression de vos données lorsque leur traitement n’est plus justifié ;

  • Droit d’opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing ;

  • Droit de retrait du consentement : retirer votre accord pour tout traitement fondé sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à :
📧 natanova.bijoux@gmail.com

9. Newsletter (le cas échéant)

Si vous choisissez de vous abonner à notre newsletter, votre adresse e-mail est utilisée exclusivement pour l’envoi de nos actualités et promotions.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien prévu à cet effet dans chaque message.

10. Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites (réseaux sociaux, partenaires, plateformes de paiement).
Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

11. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de refléter les évolutions légales ou techniques.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page, avec la date de mise à jour.

📅 Dernière mise à jour : [à compléter, ex. octobre 2025]

12. Contact

Pour toute question ou demande relative à la protection des données :
📧 natanova.bijoux@gmail.com
📍 NataNova – Jura, Suisse

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